TÜKETİCİ BAZLI MARKA DEĞERİNİN MARKA REPUTASYONU ÜZERİNDEKİ ETKİSİ
Bu çalışma, şirketlerin pazar performansı üzerinde etkili olan ve bir tanesi pazarlama teorisi alanından Tüketici Bazlı Marka Değeri, diğeri ise iletişim alanından Marka Repütasyonu olmak üzere iki farklı kavramın arasındaki ilişkiyi inceleyerek henüz aydınlatılmamış bu pazarlama alanına ışık tutmayı amaçlamaktadır. Çalışmanın sonuçları Tüketici Bazlı Marka Değeri’nin alt boyutları arasında sırasal bir ilişki olduğunu doğrulamıştır. Bu sıralı ilişkiler çerçevesinde, temel Marka Farkındalığı’nın Marka Çağrışımları ve Kalite Algısı’nın oluşmasına pozitif katkı yaptığı ve buna bağlı olarak Marka Çağrışımları aracılığı ile Marka Bağlılığı seviyesini desteklediği tespit edilmiştir. Bu çalışmada ayrıca Tüketici Bazlı Marka Değeri’nin nihai seviyesi olan Marka Bağlılığı’nın Marka Repütasyonu üzerinde pozitif etkisi olduğu tespit edilmiştir. Mevcut literatürde yer alan Marka Repütasyonu’nun Tüketici Bazlı Marka Değeri üzerindeki etkisini ölçen çalışmaların aksine, bu çalışma söz konusu ilişkiyi tersten ölçerek, Tüketici Bazlı Marka Değeri’nin Marka Reputasyonu üzerindeki etkisini ölçümlemiş ve mevcut literatüre katkıda bulunmuştur. Mevcut literatürde yer aldığı şekilde sadece Marka Reputasyonu’nun tüketicilerin Marka Bağlılığı seviyesi üzerinde etkili olmadığını ancak aynı zamanda bu ilişkinin diğer bir boyutu olarak tüketicilerin Marka Bağlılığı seviyesinin Marka Repütasyonu’nun gücü üzerinde etkili olduğu da çalışmaların bulguları arasında yer almaktadır.

Keywords
Tüketici Bazlı Marka Değeri,Marka Repütasyonu,Marka Farkındalığı